[Skip to Content]

HSMAI Service Awards Norway 2016​

Hovedprisen skal gis til den virksomhet som kan vise til en særlig utvikling på flere av disse kriterier over flere år, og især kan vise til hvordan integrasjon av innsatsen på flere områder har bidratt til å forbedre kundeopplevelsen og serviceløftets troverdighet.

Kategorier

Customer Service (including how key stages of the customer journey are identified, critical points, selected service development with rationale, feedback loops and measurements)

Company Culture (including employee recruitment and development, processes for internal communication, celebration and rewards of successes, strategies for dealing with barriers, evidence of impact on customer service experience)

Service Recovery (including customer feedback systems, processes for handling dissatisfied customers, employee empowerment, measurements, evidence of improvements)

Communication (in relation to customer service experiences and key stakeholders, internally and externally, methods used or pioneered, involvement of management and employees, measurements)

Entry for the overall Service Awards 2016

An overall winner of the Service Awards 2016 will be an organisation who, over several years, can demonstrate an outstanding commitment to improve their customers journey, consistently and creatively. Particular attention will be paid to how efforts in the categories above are integrated, seamlessly and positively, to make a considerable difference to how the organisation’s customer service is experienced and the credibility of its (development of a) Service Pledge.

A special mention For entries that may at this stage not quite have reached the stars but are showing such promise in a specific section of their entry, that the jury wishes to highlight this.

Din bedrift kan delta i konkurransen!

Registrering av arbeid til HSMAI Service Awards 2016​

Bidrag må sendes inn snarest og det kan gjøres her.

Har du spørsmål i forbindelse med registreringen, kontakt HSMAI på 916 52 873

Få frem følgende i hver kategorien du melder dere på i:

• Hvilket utgangspunkt hadde dere?
• Hvilke tiltak gjorde dere?
• Hva slags resultat oppnådde dere?

HSMAI ønsker dere lykke til i konkurransen!

Toppfoto: Representanter for Thon Hotel Rosenkrantz, Årets Serviceløft 2015, sammen med konferansier Terje Sporsem. Fotograf: Morten Brakestad